Rubrik
Vertrieb und Service
Um den Kundenservice eines Schweizer KMU zu organisieren, sollten Telefon, E-Mail und Chat mit den verfügbaren Personen und den tatsächlichen Schichten verknüpft werden.
Vertrieb und Service
So funktionieren öffentliche Ausschreibungen in der Schweiz: Ebenen der Auftraggeberschaft, Eignungs- und Fähigkeitsanforderungen, Vergabeverfahren, Recherche von Ausschreibungen auf SIMAP und Einreichung des Angebots.
Vertrieb und Service
Der Onlinehandel in der Schweiz wächst rasant. 2018 erreichten die Web-Verkäufe knapp 10 Milliarden Franken, ein Plus von 10 % gegenüber dem Vorjahr.
Vertrieb und Service
Die Wahl des Verkaufskanals ist strategisch: Dasselbe Angebot kann den Markt auf unterschiedliche Weise erreichen. Es ändern sich die Margen, die Preiskontrolle, die Kundenbeziehung und der interne Arbeitsaufwand.
