Betrieb und Prozesse
Alltagsabläufe in Schweizer KMU organisieren: Prozesse, Rollen und Tools
Um den täglichen Betrieb zu strukturieren, identifizieren Sie wiederkehrende Abläufe und weisen Sie jedem Prozess eine verantwortliche Person zu.
Ressort
Redaktion Betrieb
Erstellt operative Leitfäden zu Management, Kundenservice, Verträgen und Werkzeugen für den Arbeitsalltag.
Betrieb und Prozesse
Controlling für KMU: Budget, Cashflow und Reporting
Das Controlling ergänzt die obligatorische Buchhaltung, ersetzt sie aber nicht.
Betrieb und Prozesse
Digitalisierung von KMU-Prozessen: Tools und rechtliche Anforderungen
KMU machen 95 % der Schweizer Wirtschaft aus. Ihre Digitalisierung ist entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit des Landes in Europa und international (kmu.admin.ch).
Gründer und Wachstum
Die ersten Mitarbeitenden in der Schweiz einstellen: Kosten und Pflichten
Mit dem ersten Mitarbeitenden wird das Unternehmen zum Arbeitgeber. Es muss alle obligatorischen Sozialversicherungen für sich selbst und die Angestellten verwalten.
Vertrieb und Service
Kundenservice für Schweizer KMU: Kanäle, Zeiten, Reklamationen pflegen
Um den Kundenservice eines Schweizer KMU zu organisieren, sollten Telefon, E-Mail und Chat mit den verfügbaren Personen und den tatsächlichen Schichten verknüpft werden.
Vertrieb und Service
Onlinehandel in der Schweiz: Pflichten, Zahlungen und Lieferungen
Der Onlinehandel in der Schweiz wächst rasant. 2018 erreichten die Web-Verkäufe knapp 10 Milliarden Franken, ein Plus von 10 % gegenüber dem Vorjahr.
Betrieb und Prozesse
Personal einstellen in der Schweiz: EU/EFTA, Drittstaaten, Vertrag und Entsendung
So stellen Sie Personal in der Schweiz ein: Personenfreizügigkeit EU/EFTA, Zulassung von Arbeitskräften aus Drittstaaten, Arbeitsvertrag, Probezeit, Kündigung, Entsendung und Lehre.
Vertrieb und Service
Verkauf in der Schweiz an Unternehmen und Konsumenten: Kanäle, Verträge und Service
Die Wahl des Verkaufskanals ist strategisch: Dasselbe Angebot kann den Markt auf unterschiedliche Weise erreichen. Es ändern sich die Margen, die Preiskontrolle, die Kundenbeziehung und der interne Arbeitsaufwand.